En Comuhack valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando interactúas con el sitio web comuhack.com.
Esta política aplica a visitantes de comuhack.com (leads, contactos y solicitantes de demo). El tratamiento de datos de alumnos en app.comuhack.com se rige por el contrato suscrito con cada institución educativa.
Última actualización: mayo 2026
Lo más importante de esta política, en pocas líneas:
Comuhack es una plataforma de IA nativa para el aprendizaje práctico, orientada principalmente a instituciones educativas y empresas.
Razón social: EDTECH CORP SpA
RUT: 78.245.546-K
Domicilio: Av. Providencia 1208, Santiago, Chile
Canal de privacidad: admin@comuhack.com
Importante — declaración de roles:
Para visitantes de comuhack.com (leads, contactos y solicitantes de demo) actuamos como Responsable del Tratamiento de tus datos personales.
Para alumnos que utilizan app.comuhack.com bajo contrato con su institución educativa, actuamos como Encargado del Tratamiento por cuenta de la institución, que es la Responsable. En ese caso, los derechos sobre esos datos se ejercen ante la institución correspondiente.
Esta política está alineada con la normativa chilena de protección de datos personales:
Redactamos esta política de forma alineada con la Ley 21.719 para anticipar su entrada en vigor. Los compromisos derivados de ella (derechos ARCOPOL completos, canal de privacidad operativo y plazos de respuesta) los aplicamos desde ya como buena práctica.
Si accedes desde fuera de Chile, te aplicarán adicionalmente las leyes locales en lo que corresponda.
En resumen: recolectamos lo que tú nos entregas en formularios y lo que se genera automáticamente cuando navegas el sitio. No recolectamos categorías sensibles.
Cuando solicitas una demo, nos contactas o adquieres materiales, podemos recolectar:
Cuando corresponda realizar un pago, los datos de la tarjeta o medio de pago son gestionados directamente por proveedores de pago de terceros. Comuhack no almacena números de tarjeta.
Cuando visitas comuhack.com, recolectamos automáticamente, principalmente vía cookies y Google Tag Manager:
Declaramos expresamente que no recolectamos categorías sensibles de datos personales (salud, origen étnico o racial, ideología, vida sexual, datos biométricos identificatorios, entre otros) en este sitio web.
En resumen: cada finalidad de tratamiento tiene una base de legitimación adoptada conforme al estándar de la Ley 21.719.
| Finalidad | Base de legitimación |
|---|---|
| Responder solicitudes de demo y consultas de contacto | Ejecución precontractual |
| Procesar la compra de materiales (por ejemplo, materiales PAES) | Ejecución contractual |
| Enviar comunicaciones comerciales | Consentimiento (con opción de opt-out en cada envío) |
| Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia | Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales (tributarias, contables, judiciales) | Obligación legal |
| Prevenir fraude y proteger la seguridad de los usuarios y del sitio | Interés legítimo |
En resumen: no vendemos tu información personal. La compartimos con sub-procesadores que nos prestan servicios necesarios para operar el sitio.
Los proveedores de terceros que tratan información en nuestro nombre, verificados al momento de esta publicación, son:
| Proveedor | Propósito | Localización |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Infraestructura y hosting | Estados Unidos |
| Google (Tag Manager / Analytics) | Análisis de tráfico web | Estados Unidos |
| Tally | Formularios de demo y contacto | Unión Europea (Bélgica) |
| HubSpot | CRM y agendamiento de reuniones | Estados Unidos |
| Proveedores de pago de terceros | Procesamiento de pagos cuando aplique | A declarar al momento de contratar la pasarela |
Adicionalmente, podemos compartir información cuando lo exija la ley, por requerimiento de autoridad competente, o para proteger nuestros derechos legítimos o los de terceros.
Tu información puede transferirse a Estados Unidos (donde operan AWS, Google y HubSpot) y a otros países donde nuestros sub-procesadores operen.
Adoptamos medidas contractuales, técnicas y organizativas apropiadas, según corresponda, y obtenemos tu consentimiento informado cuando la ley aplicable lo exija.
En resumen: guardamos los datos solo por el tiempo necesario para cada finalidad o el que exija la ley.
| Categoría de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Leads sin conversión | 24 meses desde el último contacto |
| Datos de clientes activos | Durante la relación contractual + 6 años (obligaciones tributarias) |
| Datos de analytics (Google Analytics) | 14 meses |
| Comunicaciones de soporte | 36 meses |
Cuando ya no exista una base legal para conservar tus datos, los eliminamos o anonimizamos.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas de seguridad razonables, que pueden incluir:
Reconocemos explícitamente que ningún sistema de información es 100% seguro. En caso de detectar una amenaza relevante, actuaremos diligentemente para mitigarla y, cuando corresponda, te informaremos.
En caso de una violación a la seguridad de los datos personales que pueda afectar tus derechos, te notificaremos sin dilación indebida y, en todo caso, dentro de los plazos que establezca la Ley 21.719 una vez plenamente vigente.
También notificaremos a la autoridad competente cuando la normativa aplicable así lo exija.
Conforme al estándar de la Ley 21.719, distinguimos dos categorías:
El sitio comuhack.com está orientado a personas mayores de edad, en particular a tomadores de decisión de instituciones educativas y empresas.
Reconocemos que los materiales preuniversitarios (por ejemplo, materiales PAES) pueden ser adquiridos por adolescentes. En esos casos, aplicamos las reglas especiales de consentimiento y protección que establecen las leyes vigentes para adolescentes y, cuando corresponda, niños — incluyendo el consentimiento del representante legal.
Si detectamos datos personales de niños recolectados sin la autorización legal correspondiente, los eliminaremos sin demora. Para reportar este tipo de situaciones, escríbenos a admin@comuhack.com.
En resumen: tienes derecho a acceder, corregir, eliminar, oponerte y portar tus datos. Puedes ejercerlos sin costo en cualquier momento.
Conforme al estándar de la Ley 21.719, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Plazo de respuesta: responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días corridos desde su recepción. Este plazo podrá prorrogarse por una sola vez por otros 30 días en los casos permitidos por la ley (por ejemplo, complejidad o volumen de la solicitud), informándote dentro del plazo original.
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos en la sección 11, escríbenos a admin@comuhack.com.
Tu solicitud debe incluir:
El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, podrás reclamar ante la autoridad competente. En particular, una vez en operación bajo la Ley 21.719, ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio y entender cómo se usa. Las clasificamos en:
Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador (rechazarlas, eliminarlas o ser notificado cuando se instalen). Si las rechazas, algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.
Próximamente publicaremos una política específica de cookies con un banner de gestión de consentimiento.
Comuhack es una plataforma de IA nativa. Usamos inteligencia artificial principalmente para tres tareas en el producto: diagnóstico de competencias y brechas de aprendizaje, generación automatizada de prácticas y un asistente educativo conversacional.
Compromiso para visitantes de comuhack.com: no usamos los datos personales que nos entregas en este sitio (formularios de demo, contacto, suscripciones) para entrenar nuestros modelos de IA.
Para datos de alumnos en app.comuhack.com, el uso de IA se rige por el contrato suscrito entre Comuhack y la institución educativa correspondiente. La institución, como Responsable del Tratamiento, define la finalidad y el alcance del uso de IA sobre esos datos.
Si una decisión que te afecte se basa únicamente en tratamiento automatizado, incluyendo decisiones tomadas por modelos de IA, tienes derecho a oponerte conforme a la sección 11.
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestra operación o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con su fecha de actualización.
Cuando se trate de cambios materiales, te notificaremos mediante un aviso destacado en el sitio o por correo electrónico a los usuarios registrados, según corresponda.
Correo electrónico: admin@comuhack.com
Dirección postal: Av. Providencia 1208, Santiago, Chile
Delegado/Encargado de Protección de Datos: por designar. Mientras tanto, puedes contactarnos por los canales indicados.
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